Сертификация ISO 9001 это процесс, который подтверждает, что организация подходит международным эталонам по части управления качеством. Этот стандарт был разработан Интернациональной организацией по стандартизации (ISO) и стал основополагающим для предприятий, стремящихся обеспечить высокое качество своих продуктов и услуг. В данной статье будут рассмотрены главные аспекты сертификации ISO 9001, ее достоинства и процесс получения сертификата.
Главные принципы ISO 9001
Эталон ISO 9001 складывается из ряде ключевых принципов, которые подсобляют организациям улучшать свою деятельность и увеличивать уровень удовлетворенности клиентов:
1. Ориентация на клиента: Основное внимание уделяется потребностям и ожиданиям клиентов, что способствует повышению их удовлетворенности.
2. Лидерство: Руководство должно обеспечивать точное направление и поддержку для творения и поддержания системы управления качеством сертификация СМК
3. Вовлечение сотрудников: Все труженики обязаны быть вовлечены в процесс достижения целей организации, что содействует улучшению свойства.
4. Процессный подход: Управление процессами дает возможность организации повысить эффективность и результативность.
5. Улучшение: Постоянное рвение к улучшению обязано быть интегрировано в деятельность организации.
6. Факты для принятия решений: Решения должны основываться на анализе данных и фактов.
7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками: Организации обязаны развивать взаимовыгодные отношения с партнерами и поставщиками.
Превосходства сертификации ISO 9001
Сертификация ISO 9001 приносит огромное количество преимуществ как для организаций, так и для их клиентов:
1. Повышение свойства продукции и услуг: Соответствие стандарту помогает систематизировать процессы и сделать лучше качество.
2. Увеличение удовлетворенности клиентов: Ориентация на потребности клиентов способствует их удержанию и привлечению новых.
3. Конкурентноспособные превосходства: Наличие сертификата ISO 9001 делает компанию более симпатичной нужным и партнеров, выделяя ее посреди соперников.
4. Улучшение внутренних процессов: Стандарт способствует оптимизации бизнес-процессов, что приводит к снижению затрат и повышению эффективности.
5. Доступ к новым рынкам: Для многих компаний наличие сертификата является обязательным для участия в тендерах и договорах.
Процесс сертификации
Процесс системе сертификации ISO 9001 состоит из нескольких шагов:
1. Подготовка: Организация анализирует свои процессы и определяет практикует внедрению системы управления качеством.
2. Внедрение: Разработка и реализация документов, процедур и политик в строгом соответствии с требованиями стандарта.
3. Внутренний аудит: Оценка эффективности работы системы управления качеством и выявление областей для улучшения.
4. Выбор сертификационного органа: Нужно выбрать аккредитованную организацию, которая проведет аудит.
5. Внешний аудит: Сертификационный орган проверяет на соответствие требованиям эталона.
6. Получение сертификата: При успешном завершении аудита организация получает сертификат ISO 9001 на определенный срок.
7. Поддержание системе сертификации: Регулярные внутренние и внешние аудиты обеспечивают поддержание системы управления качеством на должном уровне.
Заключение
Сертификация ISO 9001 является важным инвентарем для организаций, устремляющихся улучшить качество собственных услуг и продуктов. Она не только способствует увеличению уровня удовлетворенности клиентов, но и помогает компаниям оптимизировать свои внутренние процессы. В критериях высокой конкуренции наличие сертификата может стать решающим фактором для успеха бизнеса. Инвестирование в систему управления качеством это не просто выполнение требований, да и стратегический шаг к устойчивому развитию компании.